La gestión del conocimiento (del inglés Knowledge Management) es un
concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el fin de transferir el
conocimiento desde el lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde se
va a emplear e implica el desarrollo de las competencias necesarias al
interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus
miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el
exterior de estas.
El concepto de gestión del conocimiento no tiene definición única, sino que ha sido explicado de diversas formas:
1. La gestión del conocimiento tiene perspectivas tácticas y
operativas, es más detallado que la gestión del capital intelectual y se
centra en la forma de dar a conocer y administrar las actividades
relacionadas con el conocimiento como su creación, captura,
transformación y uso. Su función es planificar, implementar y controlar
todas las actividades relacionadas con el conocimiento y los programas
requeridos para la administración efectiva del capital intelectual
(Wiig, 1997).3
2. La gestión del conocimiento es el proceso que
continuamente asegura el desarrollo y la aplicación de todo tipo de
conocimientos pertinentes de una empresa con objeto de mejorar su
capacidad de resolución de problemas y así contribuir a la
sostenibilidad de sus ventajas competitivas.
3. La gestión del
conocimiento es la función que planifica, coordina y controla los flujos
de conocimiento que se producen en la empresa en relación con sus
actividades y su entorno con el fin de crear unas competencias
esenciales.
Tecnicas para una buena gestion del conocimiento
Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar,
almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un
activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.
En
la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con
herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas,
apoyando en la recolección, la transferencia, la seguridad y la
administración sistemática de la información, junto con los sistemas
diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.
En
detalle, se refiere a las herramientas y a las técnicas diseñadas para
preservar la disponibilidad de la información llevada a cabo por los
individuos dominantes y facilitar la toma de decisiones, así como
reducir el riesgo. Es un mercado del software y un área en la práctica
de la consultoría, relacionada a disciplinas tales como inteligencia
competitiva. Un tema particular de la administración del conocimiento es
que el conocimiento no se puede codificar fácilmente en forma digital,
tal como la intuición de los individuos dominantes que viene con años de
experiencia y de poder reconocer los diversos patrones del
comportamiento que alguien con menos experiencia no puede reconocer.
Practica de la buena gestion del conocimiento profesional
La gestión del conocimiento intenta poner de relieve la ventaja competitiva que se da con el mejoramiento o el aprendizaje más rápido y crear nuevo conocimiento. El interés en la gestión del conocimiento se está conduciendo en parte por:
- Contenido creciente del conocimiento en productos y servicios.
- Ciclos más cortos de desarrollo de productos nuevos.
- La sobrecarga de la información como generación prolífera del conocimiento.
- Peticiones por parte de individuos para apoyarse en la experiencia de las personas a través de la organización.
- velocidad de la conectividad
Desde su adopción por parte de la comunidad de negocios y de la población, Internet ha conducido a un aumento en la colaboración creativa, el aprendizaje
e investigación, comercio electrónico, e información inmediata. Con las
tecnologías mejoradas, se han ido los días de estantes polvorientos, de
mensajes imperfectos o deformados y del correo lento. En numerosos
aspectos, la práctica de la Gestión del conocimiento continuará
desarrollándose con el crecimiento de los usos de la colaboración
disponibles por las tecnologías de la información y a través de Internet.
El aprendizaje electrónico (e-learning), las discusiones en línea, y el software
de colaboración son ejemplos de los usos de la administración del
conocimiento que apoyan su proceso. Cada uso puede ampliar el nivel de
la investigación disponible para un empleado, mientras que proporciona
una plataforma para alcanzar metas o acciones específicas.
